管理是一门艺术。作为管理者想让下属服从,完成组织交给的管理任务。又怕得罪身边的人。
这很难。
而现实的管理工作中,“老好人”式的领导是做不好管理工作的。所以,真正有领导能力的领导,是让下属敬畏的。
如何能够把控好“敬”与“畏”的尺度问题,是一个领导者的管理能力的体现。
对于刚走上领导岗位的管理者,谈几点个人的想法,仅供参考。
管理四部曲,让下属敬畏。
一.管理工作的第一步
辅导代替领导
管理岗位是组织赋予的权力的执行者。有时候,正是因为权力让一些管理者出现管理困境。刚进入管理岗位的管理者,首先不能认为管理就是“管人”。下属必须按照自己的指令去做事情。如果管理者刚上岗,就是这种思维,就会出现管理工作处处遇到阻力。
管理者应该是管理目标。带动下属完成组织交给的管理目标。自己结果与责任的承担着。
很多能够进入管理岗位的,都是在某一方面有一定的专业能力。利用自己的专业能力,去辅导自己的下属完成该完成的认为。
以辅导代替领导,是拉近与下属工作关系很关键的一步。
这样下属就会逐渐服从自己的领导。下属能够主动服从领导,谈何会得罪?
二.管理工作的第二步
制度代替人情
有些刚走上管理岗位的,总是想多拉拢几个下属,希望私下建立较密切的人情关系。这样自己在以后管理的工作中,就会有一些追随者。
作为管理者如果这样做,反而会给自己以后的管理工作中,带来后患。人情不但起不到作用,反而会被上级领导是拉帮结派。在执行单位的制度时候,往往会被人情阻碍。
作为管理者不是权力的执行者,而是公司制度的执行者。在管理工作中,必须严格要求下属执行公司的制度。让制度管人。
制度代替人情。让下属明白单位制度是标准。在执行中是不能含糊的。当下属明白这一点的。就会理解管理者的有些做法,并不是个人行为。
三.管理工作的第三步
信任代替监督
有些管理者认为公司就是让自己监督下属的。监督下属别偷懒,监督别违反制度,监督别损害公司的利益。所以,有些管理者认为自己必须对公司负责,对下属严加看管。
管理这种做法,只会让下属方案。造成下属想办法逃避监管。管理者和被管理者总是玩猫捉老鼠的游戏。即使,一些公司采取一些管理软件,仍然会出现一些漏洞。
刚开始走上管理岗位的,我们倡议在必要的管理工具的前提下,让信任代替监管。
四.管理工作的第四步
对上替下属承担责任
更多的管理者大都是中层管理者。也就是要对自己的上级负责。当自己管理的团队成员,在工作中有失误的时候,这是考验一个管理者最关键的时候。
你的下属犯了错误,如果你直接向你的上级反映,特别是向老板反映,认为是下属的责任。这种行为会让自己在以后失去下属的信任。
你的下属犯了错误,在上级汇报工作的时候,自己要敢于承担自己的领导责任。这样在以后的工作中,下属就会对自己信服。
我们上面交流的管理四部曲,其实,是让管理者走进被管理者的内心,只有这样才能主动的服从领导。当能够主动的服从领导,不是对立的,就不会出现得罪人的情况。这是解决这个问题的根本。
不得不去“得罪人”情况,该如何妥善处理?
我们上面交流的管理者四部曲,是树立管理者的个人威信,让下属能够主动的服从管理。这样就不会减少得罪人的情况。但是,能够完全做到,是一件不容易的事情。也就是我们说管理者的修炼过程。
现实的管理中,总是会出现下属不服从管理,甚至挑战管理者的权威。出现这种情况时候,“老好人”领导怕得罪这类员工,就无法做好管理工作。
那么,应该怎么办?
一.找原因,下属错在哪?
得罪员工情况,一定是员工没有执行公司的制度,或者没有完成岗位任务。管理者必须要强制性的要求下属去完成。
很简单的一个日常管理情况,下属连续迟到,旷工的时候,管理者需要怎么做?这时候是做“老好人”,不闻不问,还是严格执行考勤去处罚,得罪他。
这种情况最好就是不武断就去处罚,找问题,下属为什么会出现这种情况。
根据问题再去采取措施。即使处罚下属,也要让他心服口服。
二.先得罪,后疏导
当有些下属犯了原则性的错误,触犯了公司的利益,必须要采取措施时候,管理者是不能手软的。这不是得罪的问题,作为管理者是公司利益的第一维护者。
当下属犯了错误后,在采取处理手段“得罪”他后,后续的疏导工作是最关键的。要事后和下属做好交流工作。这样就不会成为管理者与被管理者之间的矛盾。
三.有奖有罚
我们在管理工作中,只有“罚”下属的时候,才会出现得罪下属的情况。下属出现工作失误的时候,轻则批评,重则罚款,开除。这样的行为一定是得罪下属的。
可下属犯错误的时候,毕竟是非常少的。大部分是能够出色的完成工作的。这时候,作为管理者也要有奖励措施。
有批评,也要有表扬。
有处罚,也要有奖励。
多表扬,少批评。多奖励,少处罚。
以上三个方面,是管理者认为得罪下属的时候,可以尝试采取的措施。
总结:
管理不是简单执行组织制定的制度,行使公司赋予的权力,就可以成为优秀的管理者。
我们说管理是门艺术。是指不得罪人,让下属敬畏,主动服从管理,能够顺利的完成组织交给的任务。
这是管理者的修炼。