2月13日，阿里巴巴集团公布2020财年第三财季(即2019年第四季度)业绩报告，财报显示，2019年第四季度阿里巴巴营收1614.56亿元;净利润523.09亿元。中国零售市场移动月活跃用户8.24亿，较2019年9月底增长3900万;年度活跃消费者7.11亿，环比增长1800万。财报中透露出的疫情之下共度难关的定力、决心和行动力。
阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇表示：“不论是过去，现在，还是未来，阿里巴巴始终坚守使命，积极帮助我们的商家，一起共渡难关。”阿里巴巴全力投入艰巨的防疫战的同时，也在协同全国中小企业打经济上的防卫战。
以淘宝、天猫为代表的核心商业在2019年第四季度营收1104.58亿元，占总体营收的68%。而盒马、银泰等新零售业务2019年第四季度营收同比增长达128%。疫情之下，无论是电商还是新零售，都迅速行动起来，发挥了至关重要的作用。口罩短缺之际，1688、阿里国际站、淘宝、天猫联合协调国内外厂商，全力生产供应口罩。据统计，节前生产157万只，节后全面恢复生产，预计日产能1628.9万只。
阿里旗下的盒马承诺“春节不打烊、不涨价”，为一线防疫人员和“隔离在家”的市民们提供餐饮保障。同时盒马与餐饮、酒店、影院等开展跨行业“共享员工”，饿了么口碑推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”。预计将支援盒马500多名员工，涉及北京、西安、成都、长沙等多座城市。菜鸟网络搭起绿色通道2019年第三季度，阿里巴巴菜鸟网络收入同比增长67%至75.18亿元，这一增长主要由于高速增长的跨境业务中，商家对于“菜鸟履约”服务的采用率有所提升。
如今，疫情来袭，重任当前，菜鸟联合各大物流公司迅速行动起来发挥作用。1月25日，阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金。阿里巴巴采购的物资以及社会捐赠的2600万件医疗物资，均通过菜鸟“绿色通道”，直接捐赠武汉及湖北的各大医疗机构。
阿里业绩说明会表示：今年菜鸟收入增长很好，目前因为快递员没回来，运力不够。优惠一直有，为了鼓励商家，会持续提供，类目主要跟商家挂钩，疫情过了会继续优惠。
疫情期间，阿里云“防疫精灵”微应用上线，覆盖400万用户。“防疫精灵”可提供新冠肺炎症状、确诊病例小区分布、最新疫情、居家防护、公共场所、外出交通、无接触配送、密切接触、个人防护、医院门诊等信息，有效提高防疫效率。为了加快疫苗研发速度，1月29日阿里云宣布向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，支持病毒基因测序、新药研发等工作，帮助科研机构缩短研发周期。
疫情下，上课、上班都成了问题。阿里巴巴钉钉发布企业员工健康打卡产品和在线课堂，每天超1.5亿人次在钉钉上打卡，超500万学生在钉钉上在线学习。一时间，钉钉的整体下载量迅速增长，并首次超过微信，跃居苹果App Store排行榜第一。钉钉官方消息，目前已有超2亿人在家用钉钉进行办公。
面对着当前的疫情越来越多的互联网企业，在保障日常运作经营的同时，也在为社会作者贡献。同时面对者疫情也为创业者带来了众多的的机会越来越多的消费者选择并习惯了数字化的生活方式和工作方式。