作为一个销售人员，都想把销售业绩翻倍的增长，销售业绩的增长需要很多的条件，其中把握客户的消费心理就非常的重要，如果能够在顾客购买产品的时候，把握顾客的每一步的心理，销量就会提高，今天个大家介绍一下消费者购物心理。
1、查看
顾客在进入店里的时候，都会观察店内的货物，大致有以下地点情况：
第一：直接购买，指定某样货品 ，急切询问价格，如果合符要求，
第二：精挑细选，顾客对商品目标大类比较明确，但是具体型号，颜色，规格，色彩等不明确，慢慢挑选
第三：可有可无，顾客没有明确的购买目标，可买可不买，如果对某样商品有兴趣，也会产生购买动机
第四：无目的性，闲逛为主，没有固定目标，甚至没有购买计划，主要是浏览闲逛为主
遇到以上四种顾客，就要看销售人员的能力，要能够分辨出顾客的状态，找到应对的方法，提高销售成功的几率。
2、兴趣
如果顾客一直盯住商品，说明对你的产品有购买的意向或者是好感，顾客一直拿着你的货，但是口里在反复地说你的产品有问题，这是典型的口是心非，这表明，顾客对你的产品有非常浓厚的兴趣
3、遐想
顾客看到心怡的商品会进一步想象商品该会给自己带来什么的益处，能解决哪些问题，带来什么帮助。作为销售来说，主动刺激顾客，体验产品诱导顾客产生联想，从而刺激其动机，产生实际购买行为
4、欲求
将联想延伸，就会产生购买的欲望和冲动，当他仔细询问某种商品时，就已经表现他非常感兴趣，有购买欲望了。当然顾客还会产生这样的疑虑，这是对我来最好的吗，还有没有更好的?
5、对比
顾客将该商品与曾看到过同类的产品在品牌，款式，性能，价格，价格，质量，等方面进行比较分析，以便作进一步选择，也有一些顾客会拿不定主意，这个时候销售就要趁势引导，给出一些建议，让顾客更好的体验产品，达到成交。
6、相信
如果顾客决定对产品购买，说明对你是信任的，一种购买信心的建立，这种购买信心主要是来自于外界的：销售员的介绍和服务，店铺的成熟和品牌的知名度，其他人对商品的评价
所以，做为销售员，要记住顾客产生购买决定实际上是一种购买信心的建立，很多时候这种信心是店铺或者销售员自己本身赋予给顾客的。
7、付款
能够观察到顾客已经产生了购买决定，但是销售员没有采取引导作用，那么很可能这个销售就会失败，有些顾客虽然已经产生了购买决定的决策，但是自己没有主动提出来要购买，聪明的销售员都会准确观察到顾客的心里，顺应顾客的想法，巧妙抓住时机，主动提出：先生，这3件衣服我就给你包起来了，你看是付现金还是刷卡?所以说，这个时机非常短，
8、评价
即使收了顾客的钱，成交行为还不能算完全终了，必须将所购物品包装，送到顾客手里，使顾客有满足感。对你的产品达到好的评价
作为销售只有把握顾客购买的心理才能更好的分析如何采取下一步的行动，才能够让顾客在不知不觉中购买自己的产品。