1、打开淘宝，点击我的淘宝，选择查看全部订单。
2、在我的订单中，搜索购物金，找到相关订单。
3、点击进入订单，选择申请售后，根据提示语联系客服申请开放退款通道。
4、与客服沟通一致后，再次点击订单申请售后，进行退款即可。
如果已经发货了就和客服沟通，申请退款，然后客服会联系快递进行拦截，拦截成功后，你的退款申请就成功。
如果没发货，直接选择申请退款，在未发货当中选择，理由自己选。
如果收到货不满意的话，也可以直接选择退货退款，联系客服，把货寄到指定的地方，卖家接到货就会直接给你退的
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