1、打开淘宝，点击我的淘宝，选择查看全部订单。
2、在我的订单中，搜索购物金，找到相关订单。
3、点击进入订单，选择申请售后，根据提示语联系客服申请开放退款通道。
4、与客服沟通一致后，再次点击订单申请售后，进行退款即可。
根据购物金服务协议：购物金支持无理由退款，因消费者转入购物金时选择用于指定店铺消费以获取店铺权益，故消费者于系统发起退款申请前将安排消费者先通知店铺，店铺收到消费者通知后须于48小时内为消费者开放系统退款入口，消费者即可于系统发起退款申请(退款申请自动通过)，消费者未消耗的本金将原路退回至消费者转入时的支付帐户。