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差评对商家的影响?如何处理差评

来源:用户投稿 我要投稿 作者: 时间:2022-11-19 10:43
内容摘要

最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

有以下一些影响:

1、影响店家整体好评率,差评多的话店家升级慢,直接影响店家生意的。

2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。

3、通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

4、最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

如果受到买家的差评会应该怎么办?

如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。

比如:

1、可以再赠送其他产品,抓住用户喜欢贪小便宜的心理,希望他把差评修改为好评。

2、或者是你卖的这件产品算是送给他了,希望他能够把差评改回来。

3、如果买家实在想出去,举得非给你差评不行,那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释:

4、注意:评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,很遗憾将无法再进行修改。


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