1. 接待开场白:
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款是有现货的呢，现在做活动，您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦
非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
一枚合格淘宝客服的自我修养：
第一，谨记态度要礼貌，但是不能过于亲密，自来熟是会招人反感的，并且容易被买家提出稀奇古怪的要求，那就不好应付啦。
第二，在服务过程中要设身处地为买家着想，不同的买家需求也不同，要尽力按照买家需求提供服务。
第三，在称呼上要尊称”您“。
第四，当无法满足买家需求时，首先要说”非常抱歉“，再阐明原因。
第五，千万不要使用哦，喔，噢，嗯，呵呵这类词，你懂的。
第六，不要说”我不清楚“，”我不知道“。
第七，用”无法“代替”不“，比如”无法再低了“、”无法到达“等。
第八，严谨争辩、冷淡、过于直白、质问、命令等，一切用语要委婉礼貌。