是真的。
先行赔付
商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
假一赔十：消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货，可以向商家主张“假一赔十”。
还有其他用户险(扩展资料)
正品险：“正品保证保险”是由拼多多联合中国人保财险及国内外知名品牌共同推出。若消费者购买的指定商品经品牌鉴定为假货，可发起理赔。
品质抽检：设立神秘访客的抽检机制用于对平台商品的品质管控，和第三方质检机构进行合作，对于检测不合格商品，拼多多将依据规则对商家进行违规处理。
5、7天退换：消费者在满足7天无理由退换货申请条件的前提下，可以提出“7天无理由退换货”的申请。