很多卖家都很害怕买家给差评，听到买家给差评心情瞬间就不好。我们都知道差评对店铺有影响，但差评对店铺具体有哪些影响？
为什么我们如此要警惕差评，维护好店铺评价呢？今天我就跟大家来聊一聊差评对店铺的影响有哪些？
第一个，差评对店铺流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝流量下降。
第二个呢？差评会影响店铺报名的活动，店铺DSR评分上平均值一个低分差评需要很多的五分好评了才能去挽救店铺DSR评分低于4.6啊，你就不能报官方的营销活动了。
第三个，差评会影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心的购买，从而影响店铺转化率。差评是否可以修改呢？
淘宝店铺的差评是按现有规则去修改或者删除的买家可以直接删除差评，也可以修改评价类型，但仅支持修改一次删除则无法再次评价或者修改评价了。
需要注意的是，差评打的分是无法修改的，就是宝贝描述、店铺服务、物流服务三项DSR评分，一旦做出无法修改。
所以建议大家在买家评价前主动维护好评价评分。我们如何维护评价减少差评呢？差评对于店铺的影响很多，维护店铺评价，减少差评也是每个店铺要花费很多精力的一个事情，那么如何维护评价效果更好呢？怎么有效去减少差评？
第一个主动出击。
在买家收到宝贝后，主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息，提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。
这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评，那就可以去进行一个申诉。
第二，联系改评。
有的买家可能没有跟客户沟通就直接给差评，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评，立马跟买家取得联系，进行一个处理，请求买家修好评价内容。需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改屏。如果很麻烦，有了买家就不愿意操作了。
第三个分析差评的原因，给出对应解决方案。
正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因之后可以看看店铺如何改进能减少这样的差评。
虽然差评对店铺的影响很大，有时候辛辛苦苦维护的店铺DSR评分就因为一个差评分数掉了很多，需要很多很多的好评来提升。
当我们面对差评的时候，一定要摆正自己的心态，从根本上去解决问题，只要用心去维护评价，我们店铺的差评肯定是能减少的。当然我们遇到恶意差评也不要怕，一定要拿起武器保卫好自己。
好了，今天我们就讲到这里，如果说你的店铺也存在差评，不知道该怎么去解决，那么可以在后台找到我，我可以跟你去详细的沟通一下。