大家在使用阿里巴巴时，难免会遇到一些自己无法解决的问题或者是需要咨询的问题，这时候就需要联系客服了，但是，很多人发现页面好像很难找到客服，所以，想知道平台的客服到底在哪里找?
一、阿里巴巴客服在哪里找?
1、进入阿里巴巴首页后，点我的。
2、在个人界面点设置按钮。
3、进入我要反馈界面，点联系客服。
4、选择要联系客服的问题进行发送，也可输入人工进行发送。
5、多发送几个问题，直到下方出现召唤在线客服，点它即可联系到人工客服。
二、怎么联系客服?
大家想联系客服，在我的界面找到反馈里面有联系客服就可以知道了。
三、人工客服能解决退款吗?
遇到不理睬退货款的现象，可以按照操作流程进行就可以了，不必太担心。如果实在不行是可以找人工客服协商退款的。
在线申请退，有可能存在申请前没有沟通的现象，这时可以等待处理;如果有时间，建议与沟通下，提示同意退的操作。
如果不处理，同时不发货，也不拒绝操作;这个会有个解决时间，到了时间点款项会确认帐户的。只要不做操作，这个款项到了时间点会转帐到帐户内的，需要及时关注退款消息。
拒绝申请退款，这时买家可以与联系说明退款原因，并进行协商退款操作。有可能存在已经发货，同时未做调回操作，这时拒绝退款也是正常的。
不允许退款，同时已发;若是发的时间不过2天内，同时不是本省快件，都是可以进行拦截操作，可以协商进行拦截快件，调回快件。或是不再想收到快件，在拒绝时及时沟通，并进行拦截操作。
协商不一致，阿里可再次申请退款操作，邀请客服介入处理即可。双方沟通信息，平台客服都是可以查到的，客服会按照买卖各自的原因，进行协商退款操作即可。
当然，大家如果遇到了无法调和的问题，其实也可以跟平台客服这边取得联系，让对方介入处理。
想找阿里巴巴的客服，大家可以通过我的里面个人设置，我的反馈里面可联系到客服，大家只要输入人工客服，就可以联系对方，如果是真是需要客服来帮你处理，那就可以直接点击人工客服来沟通即可。