店铺流失，意思就是顾客点进你的店铺但是没有产生交易就走掉了。这样对于店铺的发展来说影响是非常大的。久而久之，店铺的流量、转化率、销量就会很不稳定，这样的一个店铺是非常的“不健康”的。
流失率的定义是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。流失率是有很多指标，比如访客流失率，或者询单流失率，可能的因素也比较多，比如你的流量精准度，页面视觉设计，客服服务模块水准，价格，内功优化等都是相关因素。
流失率跟什么有关?
1、店招，PC端顾客进入店铺后，首先看到的肯定是店招。如果一个店招什么都没弄，就写了几个字，在不看其他因素的情况下，肯定比店招规范的流失率高。这里我们不要求店招非得是多完美，但一定要规范。
2、标题，通常我们为了多点展现，就容易堆砌淘宝关键词。所以造成标题看着很乱，完全读不顺。我们在购买产品的时候，很多顾客都有一个习惯，在标题中找自己想知道的产品内容。比如：一款黑色休闲长裤，一个男性顾客进来了，他不确定这款是不是男生穿的，就会在标题中找‘男’这个字，那么他就会浏览标题。
如果标题很乱，就会给顾客一种很不好的体验，就会形成跳失。这样的顾客不是少数，大部分顾客都会在这形成跳失。所以我们的标题不要求有多好，但一定在关键词的范围内，尽量捋顺。能读顺的标题才是好标题。
3、标题下的卖点，这里卖点很多卖家都喜欢些的很多，卖点突出的内容比较杂乱，太多卖点了，容易引导顾客思维的混乱，也容易形成跳失率。所以我们在这里些卖点的时候一定不要超过3个主要卖点。
如何降低店铺流失率?
想要解决问题，我们要做的就是找出问题。店铺流失率高，我们先要做的就是找出哪个宝贝或者哪个流量入口流失率异常，找到后把它优化好。下面我们来看看改如何优化店铺流失率。
如上图，一枚找出店铺7天中跳失率最高的三个宝贝。对比第二跟第三个宝贝，第一个很明显已经超出正常的跳失范围，这样的一款宝贝我们如果不去优化它的话，就会变成一锅粥中的一粒老鼠屎。
既然找出问题所在，我们要做的应该就是将详情页跟主图替换掉，换上一套新的主图详情。而换好后并不是就解决问题了，在换好图片后，我们要把这款宝贝作为重点关注对象，经过一个周期后我们将数据与替换图片之前的数据对比。如果效果有明显的好转那就证明是成功的，反之我们应该要做的就是继续替换或者放弃这款宝贝将它下架。
按照上面的方法操作一个周期，是可以在短时间内有效的改善店铺整体流失率的。而想要店铺一直呈现良性发展的话，以下几点也是我们日常运营中需要注意到的点。
一、店铺整体风格
店铺风格定位是非常重要的，特别是对于中小卖家来说。如果你的店铺宝贝都是跟随市场的话是分不到肉吃的，有可能连汤都喝不上。所以，统一店铺风格，人群会越来越精准，这样我们就可以错开竞争，降低整体的流失率，提高店铺的转化率。
二、分析店铺人群属性
买店铺宝贝的人都是什么人，如果连这点都不清楚的话，流失率肯定是会很高的。所以，我们需要分析店铺人群属性，是女性人群占多数还是男性，年龄占比最高的是哪个年龄段的。当你清楚你面对的是什么人群的时候，要运营起来是不是会简单许多呢。
三、价格定位要适中
产品价格定位一定不能是盲目的，你先要做的是对比网络上跟你同类型的产品价格带在哪里，然后综合考虑自己的成本来定价，如果你的价格定位太乱，也是会导致流失率过高的。所以，一定要观察市场找到合适自己的价格定位。
店铺流失率高，这个问题其实并不是非常严重，只要能按照方法持续优化，相信一定会给您带来满意的效果。