由于新冠肺炎的出现，导致很多地区的生意度不能正常的开展，而在疫情期间，作为在速卖通开店的商家而言，如何管理好店铺就成为当下最迫切需要解决的事，当然商家也不要太着急，失去了方向。
不要慌按照这几步来?
一、降低损失
1.对上架种类重新调整库存。
2.积极跟进供应商恢复情况，估算新库存的备货周期。
3.在有防护措施的情况下保证安全，把单品订单优先打包，应对假期大量堆积订单。
4.由于肺炎的影响，可以提前申请放款和商家贷款，保证店能正常运转。
二、非常阶段使用线上物流
全国的线上物流已经陆续回复，各地的揽收时间不一样，具体查看菜鸟的信息，每天都有实时更新。
由于各地的服务商不一样，有很多卖家以往使用的是线下物流，但是在这个时期，线下物流的保障是不高的，建议各位在病情结束前选择线上物流发货。
三、处理买家恐慌退货退款
1.未支付订单买家咨询疫情情况：建议买家参考世卫组织的报告，且告知买家没有证据表明包装或其内容物带有任何风险。如果对方仍然有疑虑，有海外仓的卖家可以引导买家从海外仓下单。
2.已付款未发货的买家要求取单：告知买家没有证据表明包装或其内容物带有任何病毒风险，且告知世卫组织的曝光，安抚买家。如果买家坚持取消，评估利润得失，引导买家接受海外仓的产品。
3.已发货的单子买家要退款：告知买家订单已经发送，且无法取消，同样的安全告知。
4.拒收包裹要求退款：告知买家订单是在之前发送，包裹是安全的。
四、对运营不要松懈
1.结合库存情况，将一些滞销，重新上新。
2.关注平台活动，由于疫情关系，有很多卖家没有关注报名，报名的通过率相对会提高，且效果相对未报名的卖家会好很多。
3.积极和老客户和批发客户联系沟通，订单能及时发送。
4.开起直通车，因为这段时间，有许多卖家可能暂停了开车，所以费用上投入会降低不少，相同的预算可以得到更多的点击。