网上开店与实体店一样，需要回头客的再次购买，网上的客流量大，如果能够把回头客的心留住，无疑对你店铺的销量提高很多，那么网店如何留住回头客呢?
一、售后服务
网店要想让客户回头就要有良好的售后，是否支持7天无理由退换的，质量问题是如何评定的，然后是质量问题邮费承担问题。退货与换货是否支持，是否需要手续费，或者扣除邮费之外的费用等!有些费用是不能让客户承担的!
二、快递是否通畅
网店的产品要能够快速通畅的到达客户手中就要有合适的快递，找几个可靠的快递，签订长时间的合作协议，第一邮费能便宜，其次也能有保障。
三、礼貌待客
对来咨询的任何一个买家，无论信用多少，购买东西的金额多少，都应该以礼相待，因为这是双向的，您敬人一尺，别人可能会还您一丈。所以请用您好，你好，谢谢!欢迎再次光临，合作愉快!等词语。
四、质量第一，诚实守信
顾客到你的店铺，你在介绍产品的时候不要一味夸大自己家宝贝的好处，把缺点都掩盖了。客人跟你是隔着电脑来沟通，他们想知道的是关于这件商品的全部，包括好的不好的。而且商品最终也是会落在客人手里的，当他发现了被我们掩盖的缺点以后，就算不是中差评，以后也不会再来了。
五、优惠打折主动告
在有优惠的时候，要主动的稿子顾客，客本次优惠到什么时候截止、以后没有此种优惠幅度，很快将停止售卖，等等。让顾客觉得你很在乎她，对你的店铺形成依赖感。
六、产品及时的更新
顾客最终对你的店铺就是产品，所以产品要及时的更新，这样才能够让顾客有新鲜感，会更加的符合顾客的胃口。
七、售后跟踪回访
在客人收到货物以后，可以问问客人的意见，是否有需要改进的地方。不要东西卖出了就了事了，那样客人不会记得你的。回访还有一点很重要的，就是更新打折提醒。什么时候上新了，什么时候有秒杀，告诉客人一声。可以用短信，也可以用旺旺，一定要有链接哦。虽然客人不一定会回复你，可是既然之前在你店铺购买过了，就是对你店铺的东西有兴趣，很有可能会来看看。
网店如何留住顾客对于网店创业非常的重要，网店回头客也已给你带来源源不断的财富，只有对待你的顾客真诚，产品可靠才能够更有效的留住回头客。