美国连锁超市好市多(Costco)在美国可谓是家喻户晓，好市多超市是会员制仓储批发俱乐部，成立以来即致力于以最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前 好市多在全球七个国家设有超过500家的分店，2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第16。今天给大家带来好市多超市的会员制营销模式。
就在最近在大陆地区的第一家门店于上海正式开业，就因为人太多被挤爆，商品更是遭到疯抢，如此场面堪比当红流量明星的见面会!放眼望去，人群中大多数都是有钱又有闲的大妈们，工作日都拥挤这样，很难想象周末会变成什么样子!甚至有网友调侃说，去了一趟超市，人差点死在里面!出厂价的茅台、超低价的爱马仕等奢侈品都是大爷大妈们的最爱，摆上几分钟就被抢购一空!使得商店不得不关门。
除了抢购奢侈品，大爷大妈们甚至连烤鸡都不放过，人流量最大的还要数现烤机柜台，网友们戏称，能抢到烤鸡的都是人生赢家，而还有很多挤不进去的人，就只能在外面拍照了!进超市要排长队、买东西全靠抢!光一个结账居然都得排队30分钟以上，这难道只是国内才会有的现象?那你就想错了，海外的好市多超市也是跟国内一样的。今天聚点思维就给大家全面剖析一下这家超市的运营模式，希望对零售业的创业者、老板们有所借鉴!
一、好市多超市的会员规模
如果你研究过这家超市，那你会觉得很不可思议，因为这是零售业的奇葩，别的超市都是靠卖货挣钱，而这家超市偏偏要靠卖会员挣钱!据统计，仅2017年，Costco(好市多)的全球会员人数就高达9030万人，光靠会员费收入就达到了28.53亿元美金，占全年净利润的70.64%!而2018年会员收入更是攀升到31.42亿美元，截止到今天，全球会员人数突破至9600万人!
二、好市多超市的低价策略
全世界的创业者和老板都以追求利润为最终目的，但只有Costco(好市多)却整天想着如何少挣一些，今年毛利润10%，明年能否降到9.5%?后年到9%就更好了!可以说Costco(好市多)超市的毛利润低到你不敢相信，平均不到10%!如果哪天毛利润高于14%，那是需要经过CEO的批准!举个最简单的例子，一件衬衫，如果进价是10美元，那Costco超市就只卖11美元，堪称业界良心!
三好市多超市的服务策略
它除了低价策略之外，其服务也很牛，比如说“无理由退换货”!大家都知道现在各电商平台都推出所谓的“七天无理由退换货”服务，但其实你要是真想退货或换货其实并非很容易，里面各种限制，而且有些产品和服务还不能退换货，总体来说就是“形式大于实际意义”，但这家超市不一样，它才是真正的“无理由”!在中国绝大多数的退换货都会有一个时间限制，七天!如果超了，那对不起，不好意思退不了了!
四、好市多超市的会员生态链服务
这家超市除了它的退换货服务之外，它的业务同样涉及很广，比如它有自己的加油站，如果是会员加油非常便宜，另外它还有汽车销售板块，比如去年就卖了46.5万辆汽车，是全美排名第二的汽车销售商。这些都只是边缘化的业务，它最奇葩的还有属“会员卡”!如果你登机出国，忘带身份证了怎么办?Costco(开市客)会告诉你，这都不叫事!Costco(开市客)通常会把会员的照片和姓名印在会员卡上面，Costco会和北美政府合作，允许乘客提供他们的会员卡来作为身份凭证。简单的说就是Costco(开市客)的会员卡无论是在加拿大的边境管理局、还是在美国海关，都是可以当身份证来使用的。
五、好市多超市的盈利模式
好市多超市定价便宜、服务超多，其最终目的就只有一个，那就是“引流”!它会通过它的所有服务把不管是甲乙丙丁还是子丑寅卯的路人全部吸纳进它的会员体系中，会员制度比较另类，它实行的是“完全会员制”!啥意思呢?一般的门店通常你是不是会员都可以购物，只不过会员有更多优惠罢了，超市只服务会员，如果你不是它们的会员，那对不起，你连门都进不去!所以你想买便宜货，那你首先得成为它们的会员，而要成为会员就得先交一笔入会费!
超市的会员费通常是两档，一档是60美元一年、一档是120美元一年，而在国内的会员费就统一了，比如上海的那家店，只有299元人民币这一档!在国外会员分为60美元的白卡和120美元的黑卡，两者的区别就是黑卡会员会在每年年底获得全年购物额2%的返现!据官方通告，只需多缴纳60美元，即可享有年底返现，而且最高可返1000美元!所以这个政策就刺激你多花60美元成为黑卡会员，而办会员卡的时候都花了钱，如果不多买点的话就会觉得不划算，再说还有2%的返现，一不小心甚至能拿到一千美元的返现，所以种种因素都在刺激你不断的购物。
六、好市多超市的运营模式
第一点：拉新!
因为好市多超市你不是会员没有办法进去体验，所以即便别人吹的天花乱坠，你依然会半信半疑。毕竟没有亲自体验，总不能直接就办了会员了吧。让用户买会员卡无后顾之忧!打消顾虑只是吸引用户的第一步，凡是会员都可以额外带一个人前来购物;这样的话就同样把那些非会员吸引到店里来，那么自然也就会办会员卡了。
第二点：锁客!
引流拉新只是第一点，更重要的是如何让这些新会员永久的留下来，变成老会员，只有这样才能不断地从这些会员身上赚取金钱。
那么这家超市究竟用了什么方式能够有如此逆天的留存率呢?首先就是产品层面，给用户制造尖叫和惊喜!这个惊喜可以概括为：“价格始终不变、产品不断迭代”!其实这句话乍看起来很矛盾，哪有产品不断迭代更新而价格始终不变的厂家呢?其实所谓的价格不变是通过其他手段在会员心目中保持超低价的印象，让用户觉得始终是最便宜、最划算的!
七、好市多超市的互联网思维
实际上纵观好市多的整个运营模式，虽然是做线下传统销售的，但却非常懂得运用互联网思维，从而让这家超市成为了无人能模仿、无人能超越的一代传奇!各位小伙伴们，你们从中学到了什么呢?欢迎留言交流!
好市多超市的成功就是抓住顾客的心理，靠办理会员给会员提供低价的产品获利的方式，结合多方面的运营达到了顾客争先购买的场面，你学会了吗?