新零售是马云在2016年云栖大会上提出的概念。马云指出，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”作为开启电商时代的领头者，马云这番预测无疑是令人信服。大批网商和线下门店为了抢占先机，已开始研究全新模式。从电子商务和传统零售升级转型新零售，既是顺应时代要求，也是零售行业探寻未来发展的新常态。
什么是新零售?
简单来说，新零售就是个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
为什么线下门店要升级转型?
1.全网推广成本高
随着互联网和移动互联网的高度发展，各大流量平台和电商平台的流量已经接近“天花板”，由用户增长带来的流量红利逐渐萎缩。传统零售想要线上推广宣传，要付出昂贵的成本，而获得的流量往往还不是精准流量，成交率低，一次性获客，效果很不理想。
2.线下门店获客困难
线上零售的低价冲击，加上推广方式缺乏多样性，都是导致线下门店出现获客难、留客难等情况的主要原因。客流量不足，严重影响了门店营业额，有的门店连维持租金都很艰难，更别提盈利了。
3.会员难以利用
打造会员系统是线下门店留客方式之一。在现实中，路过客即使成为了门店会员，往往也没有被线下门店充分利用。有的大门店甚至已经积累了几百万粉丝，但这些会员大部分都是沉默的，没有发生复购。
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新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。在零售行业运营中三个事情很重要——人、货、场，新零售能将这三者互相打通，重新赋能商业。相比传统零售，新零售运营成本降低，囤货量减少，盈利增加。相比传统电商，新零售推广成本低，精准获客，线下门店体验，盈利增加。
如何把握新零售风口下的机遇?
1.线上线下整合
线下门店的创业者要学会借助互联网工具来实现升级转型，探索新销售模式，抓住一些新平台、新红利来拓展自己的销量。将自己的商品、服务搬到线上，从而实现线上线下一体化融合，让消费者更容易获得。
2.打造私域流量
要学会利用微信这样的简单工具添加客户的微信，把线下门店的过路客变成自己随时能接触的客户，打造自己的私域流量。与公域流量相比，私域流量可以反复利用，免费直接触达。已有的会员系统，可以重新激活，引导进入私域流量池。筛选掉无效数据，留下精准客户。
3.大数据和精准营销
线下门店要学会利用数据工具进行智能管理、数据分析、精准营销、和电商升级等操作，提升门店业绩，降低门店成本。借助数据工具，可以对用户的行为轨迹进行分析，给用户打上相对应的偏好标签，有针对性的做营销活动。结合私域流量，线下门店可以给客户推送有价值的信息，挖掘潜在客户，提升成交率。线下门店还要积累沉淀用户消费数据，以此来发现和满足消费者的潜在需求。
在新零售时代，商业的竞争不是门店与门店之间，也不是电商与电商之间的竞争了，更多是生态系统之间的竞争。在目前这种新零售竞争格局下，线下门店要学会主动拥抱变化，融入生态，顺应时代。在未来，流量没有线上和线下的区别，只有获取成本和利用的充分程度不一样。