当遇到拼多多官方客服不回复信息的情况时，可以尝试以下方法：
1. **耐心等待**：由于客服人员需要处理大量咨询，有时可能会出现回复延迟。请保持耐心等待一段时间，以便客服有机会查看并回复您的问题。
2. **再次发送消息**：在等待了一段时间后，若仍未收到回复，可以尝试再次发送消息。确认您的问题表述清晰明确，并提供足够的订单信息以便客服能更有效地协助解决问题。
3. **尝试其他沟通渠道**：除了在线聊天之外，还可以通过拼多多的官方电话、微信、微博等其他渠道进行反馈和咨询。这样可以提高您问题被关注的几率。
4. **查看帮助中心**：拼多多的帮助中心提供了许多常见问题的解答。在等待客服回复期间，您可以查阅相关内容，也许能直接找到解决方案。
5. **投诉与举报**：若遇到严重问题，而客服始终没有回应，可考虑向拼多多平台投诉或举报。说明您已尝试联系客服但未得到有效回应，并详细描述您的问题。拼多多官方会关注并调查情况。
最后，请记住保持礼貌待人，不管是在与客服沟通还是进行投诉举报。这样有助于解决问题并提高效率。
目前，拼多多官方提供的找人工客服不排队的途径是通过在线客服功能，实现快速转接。
具体方法是在拼多多APP中，进入“我的”页面，在“客服与帮助”中选择“在线客服”，根据提示选择问题类型和问题描述后，即可快速接入人工客服。
此外，还可以尝试拨打拼多多客服电话400-882-8811，直接联系人工客服处理问题。但需要注意的是，客服电话可能会有排队等待的情况出现。