如果您在网上购买了虚拟产品，并且卖家拒绝退款，您可以考虑以下几个步骤来解决问题：
1. 沟通与协商：首先，尝试与卖家进行沟通和协商，说明您的退款要求，并提供相关的证据和理由。通过友好的对话，尽量寻求双方的共识和解决方案。
2. 查阅退款政策：查看购买虚拟产品时的退款政策和协议。确保您了解退款政策中规定的条件和流程，以便在与卖家交涉时能够引用相关条款。
3. 留下证据：保存与交易有关的所有证据，包括订单信息、付款凭证、聊天记录等。这些证据可以作为您的支持材料，证明您的权益和退款要求的合理性。
4. 第三方平台介入：如果您是通过第三方平台进行购买的，如电商平台或支付平台，您可以联系平台客服并提供相关证据，请求他们介入调解纠纷。这些平台通常有相应的投诉和争议解决机制，可以协助您解决问题。
5. 投诉与申诉：如果以上方法无法解决问题，您可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉，并提供相关证据和信息。这些机构可能会对卖家的不当行为进行调查和处理。
请注意，不同地区和平台对于虚拟产品退款的规定和保护程度可能有所不同。因此，建议您在购买前仔细阅读相关规定，并选择可信赖的卖家和平台进行交易，以减少纠纷的发生。