虚拟商品卖货不同意退款申请，买家可以向平台客服投诉虚拟商品虽然不是实物，但是也有可能出现买家不满意的情况，因此如果买家对产品不满意，可以要求卖家退货。
如果理由合理，卖家仍然不同意，卖家可以向平台客服申诉，要求平台客服解决纠纷。
1、申请淘宝小二介入。
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。
如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决。