分享一个全网最全官方差评申诉话术啊，99%能通过差评申诉。
一般分为三种情况，只要你按照官方的要求来，基本上都会通过。
首先，是用户的原因导致的差评，这里面呢又细分到六种情况
第一种呢，就是顾客他想吃霸王餐，用差评威胁商家退款怎么办?这个时候呢，你只要保留他威胁你的证据，在申诉时呢，上传证据截图他就可以了。
第二种呢，就是用户没有备注产生的差评，比如说啊，我不吃香菜啊，商家还给我放香菜，那申诉理由可以这样写啊，顾客没有事先告知，也没有备注，我们都是按照正常做的。
第三种呢，就是用户提出不合理的要求，比如说想要多加两片肉都不给加，真诉理由可以这样写，小店加肉需要单点，顾客不想掏钱还想多吃肉。
第四种呢，是用户操作错误，也就是用户的评价是好评，但是选错了评分，申诉理由可以这样写，是好的评价，但是只给了我一星。
第五种呢，就是用户选择环保单导致的差评，比如说顾客的差评说没有给我筷子，我怎么吃你的身?诉理由可以这样写，这是环保单，按要求就不能给餐具。
第六种呢，就是评价和订单不符，比如说差评里说你家黄焖鸡太腥，不好吃，那可以这样申诉啊，是我家是炸鸡汉堡，没有黄焖鸡。再就是因为骑手导致的差评，这个其实很好解决，申诉完可以这样写，骑手的原因导致顾客体验不好，顾客却给我差评，好冤。
还有一种就是同行的恶意差评，那你在申诉的时候需要提供真实确做的证据，证据越充分，申诉越有可能通过。
比如说啊，通过聊天获得对方的手机号，查找手机号，发现是其他商家的手机号，这种情况下上传证据一定可以申诉通过。
最后呢，就是广告或者无意义的评价，举个例子啊，如果差评里写价格不便宜还不好吃，我推荐隔壁谁谁谁家的地址在什么什么路，什么荣号，这个时候呢，你申诉文案直接这样写，顾客为其他商家打广告就可以，如果有差评是发了这种无厘头的没有意义的话，你的申诉文案可以这样写，无任何描述或照片证明服务不好，评价内容无意义，差评呢，能影响到咱们整个店铺的权重和流量，所以看到差评。
一定要引起重视，最后呢，别忘了去置顶评论，拿差评申诉的方法我给你整理到一块儿了。