买家与卖家沟通协商后决定。
淘宝卖家发错货，投诉会扣宝贝金额30%，不高于500元的赔偿，赔偿以天猫积分手段发放到用户的账户。
卖家如果缺货在发货期内没有发货，等到有货了才发出，没有跟买家沟通，可以投诉未按约定时间发货，也是赔付30%的积分.
拓展资料：
1.如订单出现"确认收货”字眼，建议淘宝卖家及时处理交易信息，若发现发错问题请及时处理相关信息，与淘.宝买家及时的沟通处理。
2.若是在商品已经发送物流以后，运费的损失是必不可少的一不部分。这部分的损失是需要卖家自己承担的。
3.淘宝买家拒绝签收商品以后，卖家可以及时联系快递物流公司取货已经发出去的商品，以免造成更大的损失。若没有及时的取回商品，淘宝有规定这部分的损失，都是由卖家自己承担全部的损失。
4.若双方达成退款协议，运费是由卖家承担发货地与收货地址之间的运费的。
5.若卖家有支持'七天无理由退换则此时间段内都二中卖家承担相应的赔偿损失。